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广东轻工职业技术学院汽车营销与服务2019年退役军人学历提升计划职业技能考核大纲

2019-10-17 09:41:03来源:广东轻工职业技术学院关注度: 0
导读:广东轻工职业技术学院2019年退役军人学历提升计划职业技能考核(面试)大纲如下:

专业:汽车营销与服务

一、考核内容

(一)考生自我先容及特长展示;

(二)主要内容:

1、通识常识:要求考生具备一定的政治理论基础以及学习能力。通识常识试题涉及政治、经济、法律、哲学、时事方面的内容。

2、专业认知:考核考生对整个销售流程的掌握与灵活运用能力,以及针对客户进行销售接待、需求分析、商品说明和报价成交等环节的工作能力,是对选手汽车销售技能的全面考察。本模块定位于对汽车销售顾问岗位核心技能及相关拓展技能的考核,在考核专业能力的同时,兼顾方法能力、社会能力的考评。重点考核考生根据客户需求,从不同位置进行车辆先容,熟练讲解指定车型的功能。

题例:请按情景进行模拟演示:

情景:2019年11月*日,天气参照考试当天的天气状况,启航汽车销售服务有限企业。客户为一对夫妻,第一次到店。客户驾车前来,本次购车欲置换,购车预算25万左右。

提问:

(1)客户购车的主要需求有哪些?

(2)选择2个需求点运用适当话术给客户先容该品牌汽车。

3、职业素养:

(1)考查考生参加职业教育学习所必须具备良好的社会交往能力、较强的团队意识和与人相处的技巧。

(2)以客户为本,兼顾企业、社会利益和品牌形象。

(2)着装整洁,仪表端庄,表情和蔼可亲,眼神自然真诚,指引手势规范,姿态自然大方;声音清晰,语音语速适中。

4、其它能力:

(1)语言理解和表达能力:要求考生具备良好的语言文字基础,有一定的快速阅读能力、文字材料理解能力、准确把握主要观点的能力以及清楚而正确地表达观点的能力。

(2)综合分析能力:要求考生具有基本的逻辑推理能力、综合归纳能力和分析论证能力。内容涉及自然和社会各个领域,考查考生对各种信息的理解、分析、判断、推理等基本逻辑思维能力。

(3)反应能力和应变能力:要求考生理解题意准确,回答问题迅速、准确;对突发事件能准确预见并能迅速做出可操作性强的应对措施。

二、考核形式

面试。

考生7人(或10人)一组在面试组长组织下实施面试。通过随机选题,根据题目要求,发表自己的见解,提出解决问题的方法,并回答面试考官的其它问题。面试结束,经面试组长同意后结束面试。

三、分数(总分100分)

通识常识

专业认知

职业素养

其它能力

总分

20

30

30

20

100

四、面试最终成绩的确定

3位(或5位)专家参加面试评分,取考官评分的算术平均值作为考生最终面试成绩。

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